Unsere Mission

Alles, was wir tun, hat ein Ziel: Unseren PC-SPEZIALIST Partnern zu mehr Erfolg zu verhelfen.

Dies machen wir nun schon seit über 20 Jahren, denn PC-SPEZIALIST wurde als Kooperationssystem bereits 1991 gegründet. Wir können also sagen, dass wir darin gewisse Erfahrung besitzen. Wir haben in dieser Zeit erlebt, wie radikal sich der Markt um uns herum entwickelt hat.

Einige Wettbewerber, mit denen unsere Partner vor 20 Jahren zu tun hatten, gibt es heute gar nicht mehr. Dafür sind andere hinzugekommen und stellen neuartige Herausforderungen. Geblieben ist der bundesweite Erfolg der Marke PC-SPEZIALIST.

Unsere Partner richten ihr Angebot aus Hardware und Dienstleistung an Privatkunden sowie an kleine und mittlere Unternehmen (KMU). In diesem Umfeld stehen sie in Wettbewerb zu eTailern wie amazon, Cyberport und notebooksbilliger.de sowie Retailern und Discountern wie Media Markt, Saturn oder Aldi und Lidl.

Wie wir gewinnen wollen

Der stationäre Fachhandel kann sich heute nicht mehr über den günstigsten Hardwarepreis oder die beste Auswahl positionieren. Der Grund, weswegen Kunden bei PC-SPEZIALIST kaufen, liegt im stationären Service.

Unser Kundenservice drückt sich in den folgenden Merkmalen aus.

Kompetenz

Technologie ist und bleibt komplex – und deshalb werden Kunden immer Fragen und Beratungsbedarf haben. Die Chance des Fachhandels liegt darin, diesen Bedarf mit größter Kompetenz und Freundlichkeit zu erfüllen. Wem dies gelingt, der gewinnt das Vertrauen des Kunden.

Wir unterstützen unsere Partner deshalb u.a. durch entsprechende Verkaufsschulungen, Außendienstberatung, Testkäufe, Partnertreffen und über unser Wissensnetzwerk. Unser Image als kompetenter IT-Berater transportieren wir über unsere Marke PC-SPEZIALIST und die daran angepassten Werbemittel zum Kunden.

Angebot

Kunden kaufen im Fachhandel nicht, weil es dort das umfangreichste Angebot und den besten Preis gibt. Sie kommen zu uns, weil sie ein passendes Gerät suchen und dieses sofort mitnehmen wollen. Natürlich muss auch der Preis stimmen.

Unsere Partner sind in ihrer Sortimentierung und Preispolitik frei, um das optimale Angebot für Ihren lokalen Markt zu finden, den sie besser kennen als jeder andere. Wir unterstützen sie darin, indem wir sie u.a. in der Sortimentierung beraten, ihnen Möbel zur Warenpräsentation zur Verfügung stellen, eine Einkaufsdatenbank anbieten und über unseren zentralen und dezentralen Einkauf Angebotshighlights und vorteilhafte Rahmenkonditionen für den Hardwarebezug schaffen.

Erlebnis

Kistenschieben reicht heutzutage nicht mehr. Kunden möchten, dass Einkaufen Spaß macht und in angenehmer und freundlicher Atmosphäre stattfindet. Unsere Partner erreichen das durch einen gezielten Mix aus Ambiente, Produktpräsentation und Mitarbeiter-Charme. Am Ende steht ein Erlebnis, das man gerne mit anderen teilt – und das motiviert, beim nächsten Mal wiederzukommen.

Wir unterstützen unsere Partner u.a. durch die richtige Marketingansprache, Instrumente zur Ladengestaltung (Möbel & Gestaltungselemente) und unser Praxiswissen in Form von Seminaren, Beratung durch den Außendienst und Netzwerktreffen zum Erfahrungsaustausch.

Dienstleistungen

Wesentliche Merkmale von PC-SPEZIALIST sind die eigene Werkstatt und ein umfangreiches Dienstleistungsangebot. Hierüber differenzieren sich unsere Partner sowohl vom eTail als auch vom Discount. Kalkulierbare und professionell erbrachte Dienstleistungen schaffen Kundenvertrauen und langfristige Bindungen. Wirtschaftlich bedeutet ein erfolgreiches Dienstleistungsgeschäft für unsere Partner Unabhängigkeit vom vergleichsweise margenschwachen Hardwarehandel.

Wir unterstützen unsere Partner bei der Vermarktung ihrer Dienstleistungen u.a. durch den Einsatz von Print- und Onlinewerbung, Technikerschulungen und technische Ablaufbeschreibungen.

Unsere Ziele

Wir haben eine klare Vorstellung davon, wie sich der Fachhandel erfolgreich im Wettbewerbsvergleich positionieren kann, und verstehen uns als Dienstleister, der dafür die passenden Leistungen zur Verfügung stellt.

Unser Angebot richtet sich an bestehende Fachhandelsunternehmen mit Endkundenausrichtung. Ein Händler, der zu uns passt, nutzt ein Ladenlokal mit mindestens 30 Quadratmetern Verkaufsfläche.

Wir verfolgen das Ziel, jeden Händler, der zu uns kommt, erfolgreicher zu machen. In Folge dessen steigern neue Partner ihren Umsatz und Ertrag bereits im ersten Jahr der Kooperation um durchschnittlich mehr als 50%.