Als Manuel Hahs zum ersten Mal vom PC-SPEZIALIST Lizenzvertrieb besucht und über die Fachhandelskooperation informiert wurde, war der junge Unternehmer skeptisch.
Die Angst die eigene Identität unter der Firmierung „IT-World Hahs“ aufs Spiel zu setzen, überwog zunächst die möglichen Vorteile der Zusammenarbeit.
„Ich hatte die Befürchtung, dass ich meinen Ruf, den ich mir in den letzten Jahren in Bebra aufgebaut habe, gefährde, wenn ich zukünftig als PC-SPEZIALIST Geschäft auftrete“, so beschreibt Manuel Hahs seine ursprünglichen Bedenken.
Franklyn Briyeston, dem für die Region West/Südwest zuständigen Außendienstmitarbeiter von PC-SPEZIALIST, sind solche Fragen nicht neu: „Die Angst des Händlers, dass ihn seine Stammkunden nicht mehr wiedererkennen, wenn er zu PC-SPEZIALIST wechselt und in weiten Teilen unseren Außen- und Innenauftritt annimmt, werden oft geäußert und sind natürlich nachvollziehbar. Wir wissen, dass diese Frage für viele unserer Kunden ganz entscheidend ist. Wenn wir darüber sprechen, welche Lösungen wir hierfür anbieten können, sind diese Bedenken jedoch in den meisten Fällen schnell ausgeräumt.“
Wenn ein Fachhändler zu PC-SPEZIALIST wechselt, dann liegt ein großer Vorteil in der Nutzung der bekannten und vertrauensstiftenden Marke sowie dem bundesweit einheitlichen Innen- und Außenauftritt.
Aus dem Grund stellt PC-SPEZIALIST seinen neuen Partnern stets zu Beginn der Zusammenarbeit eine großflächige Außenwerbeanlage, Ladenbauelemente und zahlreiche Werbeelemente für den Instore-Einsatz zur Verfügung und beteiligt sich mit einem hohen Anteil an den Kosten.
Damit der Wiedererkennungseffekt des Händlers gegenüber seinen bisherigen Stammkunden gewahrt bleibt, kommen verschiedene Lösungen zum Einsatz.In die neue Außenwerbung wird das bestehende Logo des Händlers integriert, sofern er dies wünscht.
Zum Start der Kooperation erhält der Händler einen Flyer zur lokalen Verteilung, in dem ebenfalls sein bisheriges Logo verwendet wird. Neben vielen Neukunden, die durch den Flyer und die interessanten Angebote angesprochen werden, adressiert der Flyer auch Bestandskunden, die verstehen, dass zwar die Hülle eine Neue ist, der Inhalt aber von den gleichen, ihnen bekannten Personen bestimmt wird.
Lokale Presseberichterstattung und Bestandskundenmailings sind weitere Instrumente, die im Rahmen dieser Phase eingesetzt werden können.
Manuel Hahs sah in diesen Maßnahmen seine ursprünglichen Bedenken ausreichend berücksichtigt und entschied sich schließlich zur Mitgliedschaft bei PC-SPEZIALIST. Neben den vom Kooperationsbetreiber finanziell unterstützen Anschaffungen einer neuen Außenwerbung, des Instoremarketings und Möbeln zur Präsentation von Notebooks und PCs entschied sich Hahs zu einer Komplettrenovierung seiner ca. 90 Quadratmeter großen Immobilie.
Am Ende aller Veränderungsmaßnahmen präsentierte sich die IT World Hahs in Bebra als ein echtes Schmuckkästchen. Es wurden die Wände neu gestrichen, die Beleuchtung verbessert, ein neuer Teppich verlegt und der PC-SPEZIALIST Ladenbau vollumfänglich eingesetzt.
Dass sich die zahlreichen Maßnahmen und Investitionen auszahlen würden, zeigte sich schon am ersten Tag der PC-SPEZIALIST Mitgliedschaft. Zahlreiche Bestandskunden sprachen Manuel Hahs und seinem jungen, engagierten Team ihr Lob für den schönen Laden aus. Auch viele IT-Kunden aus der näheren und weiteren Umgebung wurden erstmals auf die IT-World aufmerksam und ließen sich von den Eröffnungsangeboten sowie der freundlichen und fachkundigen Beratung der Mitarbeiter begeistern.
Die Kombination aus einem attraktiven Laden, kompetenten Mitarbeitern und der seriösen Marke PC-SPEZIALIST förderten das Kundenvertrauen in und um Bebra und brachten eine kräftig ausgelastete Werkstatt. Gemeinsam mit dem PC-SPEZIALIST Außendienstbetreuer Peter Müller suchte Manuel Hahs nach Möglichkeiten für diese gesteigerte Nachfrage fachlich und organisatorisch noch besser gewappnet zu sein. Neben der Teilnahme an der PC-SPEZIALIST Technikerschulung wurden auch die Technikerarbeitsplätze kostengünstig umgebaut. Peter Müller konnte in diese Maßnahmen die gesammelten Erfahrungen der im Werkstattbereich erfolgreichsten PC-SPEZIALIST Partner einfließen lassen.
In Folge dessen erreichte Manuel Hahs mit seinem Geschäft in Bebra, dass innerhalb weniger Wochen die Erfolge in allen Unternehmensbereichen deutlich verbessert wurden. Er sieht sich damit für die Zukunft bestens gerüstet. Ein persönlicher Erfolg des jungen Unternehmers war seine Berufung in das PC-SPEZIALIST Beiratsgremium, das die Kooperationszentrale in wichtigen Fragen berät, nur 6 Monate nach seinem Kooperationsbeitritt.