Vergangene Woche haben wir die letzte Testkaufserie für das Jahr 2009 bei PC-SPEZIALIST abgeschlossen. Die Testkäufe organisieren wir als Kooperationszentrale über einen bundesweit agierenden Dienstleister. Dieser besucht je Testkaufserie und über einen Zeitraum von 7-10 Tagen sämtliche PC-SPEZIALIST Läden. Nach dem kräftigen Wachstum in diesem Jahr sind das mittlerweile 85 Standorte.

Die Testkäufer beurteilen die Attraktivität des jeweiligen Ladens nach seiner Auffindbarkeit, Außengestaltung, Innengestaltung, Sortimentsvielfalt und nach der Freundlichkeit und Kompetenz im Verkauf.

Jeder Store-Manager erhält die Auswertung für seinen Laden und kann anhand dessen prüfen, welche Bereiche seines Geschäfts er zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit verbessern kann. Auch unser Außendienstberater nimmt das Testkaufergebnis zum Anlass, sich mit dem Store-Manager vor Ort über Optimierungsmaßnahmen abzustimmen.

Diesen Service bieten wir unseren Läden kostenfrei an.

Jens Wächter, Leiter Einzelhandelsentwicklung