Häufig ist der IT-Kunde nicht gut damit beraten, sich in seinem „Geiz geil zu zeigen“  und ein Produkt besonders günstig zu erwerben, sondern bedarf der fachgerechten und kompetenten Beratung des IT-Fachhändlers, um ein Produkt zu kaufen, dass auf seinen Bedarf angemessen ist .
Wenn sich der IT-Kunde jedoch auf die Suche nach dem IT-Einzelhandelsgeschäft macht, so ist er nicht selten damit konfrontiert in einer google-Suche oder in den Gelben Seiten zwar eine große Menge an Computerfirmen zu finden, in den meisten Fällen geht aus dieser Suche jedoch nicht hervor, ob er es hier mit einem Systemhaus, einem Dienstleister oder dem IT-Fachhändler zu tun hat, bei dem er sich im Geschäftslokal kompetent beraten lassen und Produkte sichten kann.
Auf meine Frage an einen unserer bestehenden Partner, worin er den größten Mehrwert der Fachhandelskooperation PC-SPEZIALIST für sich sieht, sagte mir dieser, dass es das Schild über der Tür sei: „Kleider machen Leute und Schilder machen PC-SPEZIALISTEN“. Der Auftritt unter der Marke PC-SPEZIALIST habe die Wahrnehmung der potenziellen Kunden darauf geschärft, dass sie hier genau das bekommen, was sie brauchen: eine fachgerechte Beratung, ein IT-Kernsortiment und nicht zu letzt ein sehr gutes Dienstleistungsangebot und eben solchen Werkstattservice.
Die Marke PC-SPEZIALIST kennzeichnet sich folglich insbesondere dadurch, dem Kunden nach aussen hin transparent zu machen, was ihn im Geschäft erwartet und bietet dem IT-Fachhändler den Mehrwert über eine Fachhandelskooperation auch an seinem Standort seine Präsenz als IT-Fachhändler enorm zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
Ihre Constanze Jendrike-Frey