Vor Kurzem stieß ich im Rahmen einer Recherche auf einen schon etwas älteren Artikel der Channelpartner, in dem Damian Sicking argumentierte, warum sich Systemhäuser für den privaten Endkunden interessieren sollten.  Seine Argumentation  richtet sich darauf aus, dass der private Endkunde in seinen Anforderungen an Dienstleistungen unterschätzt würde und durchaus Bedarf hat, der sich mit dem Leistungsportfolio eines Systemhauses deckt.

Den Vorteil versteht er in der Sicherung der Auftragslage und Stabilisierung der Umsatzentwicklung.

Wie kann nun aber ein Fachhandelskonzept wie PC-SPEZIALIST hier ansetzen? Ein schlagendes Argument lieferte mir in einem Gespräch der Geschäftsführer eines Systemhauses, der mir schilderte, dass Systemhäuser immer in der Situation sind, den Kunden ansprechen zu müssen. Über die Integration eines Ladengeschäftes erzeugt er Kundenstrom; sowohl auf den Einzelhandel als auch auf das Systemhaus, denn man dürfe nicht vergessen, dass jeder Firmenkunde auch ein Privatkunde sei, jeder private Kunde jedoch auch einen Firmenkundenkontakt repräsentieren kann. Die Fläche des Ladengeschäftes gäbe ihm die Möglichkeit seine Ware attraktiv für den Kunden zu präsentieren, fungiere aber gleichzeitig auch als Lager, so dass er seine Systemhauskunden in den meisten Fällen sofort mit „Material“ bedienen könne. Über die Ansprache an private Endkunden generiert er eine höhere Auslastung in der Technik, die wiederum zu höheren Erträgen führt.

Rundum also eine Kombination, die sowohl für das Systemhaus als auch den IT-Fachhandel gewinnbringend sein kann und zum Nachdenken anregt! :-)