In medizinischen Zusammenhängen klingt der Ausdruck „Routineeingriff“  beruhigend, weil er wohl bedeutet, dass er häufig durchgeführt wird und jeder Handgriff sitzt; auch übertragen auf andere Arbeitsumfelder bedeutet ein routiniertes Vorgehen, dass Abläufe reibungslos und schnell funktionieren und das ist auch im Bereich des IT-Fachhandels – beispielsweise in der Werkstatt – nicht unbedeutend.

Routine bedeutet umgekehrt aber auch, dass Vorgänge und Abläufe selten auf dem Prüfstand stehen, dass neben sinnvollen und produktiven Vorgehensweisen auch hinderliche Handlungen routiniert werden. Hand aufs Herz: wann haben Sie in Ihrem Unternehmen die tagtäglichen Arbeitsabläufe im Vertrieb, in der Werkstatt, im Einkauf und auch in der Führung Ihres Unternehmens auf den Prüfstand gestellt? Wann haben Sie sich Zeit dafür genommen an einer Fortbildung teilzunehmen oder Ihren Mitarbeitern eine Fortbildung zu ermöglichen?

In der letzten Woche hatte ich die Gelegenheit einen jungen Kollegen in einen Teilbereich meines Arbeitsumfeldes einzuarbeiten; einen Bereich meiner Arbeit, von dem ich sagen würde, dass er mir von der Hand geht, ich genau weiß, was ich tue und tun muss; ich bin darin routiniert. Alleine die Tatsache, dass mein junger Kollege mir Fragen gestellt hat, war für mich ein Feedback an meine Arbeit und mein Vorgehen. Durch gezielte Fragen, die dazu dienen sollten, die Arbeitsabläufe zu verstehen, wurden selbige auf den Prüfstand gestellt und trugen dazu bei die Prozesse wieder ein kleines bisschen zu optimieren, die Stellschrauben wieder zu justieren.

Die PC-SPEZIALIST Fachhandelspartner lassen ihre Unternehmen und Arbeitsabläufe auf vielfältige Art und Weise auf den Prüfstand stellen: sie nehmen die Unterstützung der PC-SPEZIALIST Aussen- und Innendienstberater in Anspruch, die SYNAXON-Akademy liefert Handlungswissen vom Umgang mit schwierigen Kunden bis zu wichtigen Instrumenten der Unternehmenssteuerung, das Netzwerk der PC-SPEZIALIST Partner liefert  Möglichkeiten Anregungen über Mitarbeitertausch durch Gespräche fachlicher Natur und thematische Zusammenarbeit zu erhalten, Regionaltreffen, die jährliche Hausmesse der SYNAXON AG und Geschäftsführertagungen geben die Möglichkeit Ideen zu schöpfen, aber auch an der Entwicklung des Fachhandelskonzeptes mitzuwirken, …

Routinier oder Unternehmer? Als Routinier beherrschen Sie Ihre Arbeitsprozesse, als Unternehmer unternehmen Sie etwas, das der Entwicklung Ihres Unternehmens zuträglich ist; routinierter Unternehmer oder unternehmerischer Routinier. ;-) Wie auch immer:  ich freue mich, wenn Sie meinen kleinen Anstoß annehmen sich dafür zu interessieren, welche Entwicklungsmöglichkeiten Ihr Unternehmen hat!

Viele Grüße,

Ihre Constanze Jendrike-Frey

P.S.:

Vielleicht möchten Sie sich mal ein Bild von unserer Arbeit machen: dann lassen Sie sich zu unserem letzten Neueröffnungstermin im Dezember einladen! Anruf unter 0521 – 9696 211 oder Mail an constanze.jendrike-frey@synaxon.de genügen!

Sind Sie schon mal auf die Idee gekommen eine Reise nach Bielefeld zu unternehmen? Ich will behaupten, dass Bielefeld nicht unbedingt in den Fokus reise- und kulturinteressierter Menschen gerät; sehr wohl aber für die Partner der SYNAXON AG, die einmal im Jahr die Reise nach Bielefeld antreten, um an der SYNIT, der Leitmesse des Unternehmens, teilzuhaben. Und so reisten am 28. September 2011 auch etwa die Hälfte der PC-SPEZIALIST Partner aus ganz Deutschland an. Hierzu sollte erwähnt sein, dass die „Einreise“ nach Bielefeld nicht unbedingt unangenehm ist, denn wenn man sich über die Stadtautobahn Ostwestfalendamm – von den hier ansässigen Ostwestfalen auch liebevoll „Ossi“ genannt – der Stadthalle nähert, passiert man das Dr. Oetker-Werk, das nicht selten einen leckeren Schokoladen- oder Vanillepuddingduft über der Stadt verteilt, weshalb Bielefeld inoffiziell auch den Namen „Puddingtown“ trägt. ;-)

Auf der Agenda der PC-SPEZIALIST Partner stand jedoch keine Puddingkostprobe, sondern stattdessen die Fortsetzung der Geschäftsführertagung. Diese fand mit fast 70 teilnehmenden Personen im April auf Mallorca statt und stellte das Thema der IT-Dienstleistungen in den Mittelpunkt der Diskussion,  an diese wurde im Rahmen der SYNIT an Tag I in einem vierstündigen Meeting angeschlossen: Bewerbung von Dienstleistungen durch einen wirkungsvollen Marketingmix, Vorstellen von Unternehmen der Gruppe, die verschiedene Marketingmittel eingesetzt haben, inhaltliche Diskussion von Dienstleistungsangeboten,…

Doch die SYNIT hat noch mehr zu bieten: Aussteller aus dem Bereich der Hersteller und der Distribution, Zertifizierungen, Workshops und Trainings, One2One-Gespräche, interessante Keynotespeaker und letztlich kommt neben der Arbeit und Information auch der Spaß nicht zu kurz. In diesem Jahr ging es am ersten Abend mit unseren Partnern ins Kino, bei Popcorn, Cola, Currywurst und Hot Dog wurden wir spannend von dem Actionthriller Columbiana unterhalten. Am Abend des 29. September endete die SYNIT mit der Abendveranstaltung, auf der Johann König durch Bauchmuskeltraining der amüsanten Art unterhielt und ein kleiner Rummelplatz mit Ochsen am Spieß und leckeren Crepes für das leibliche Wohl sorgte. Vor allem ermöglichte die SYNIT wieder anregende Gespräche: auf der PC-SPEZAILIST Tagung, in Gesprächen auf der Messe, im Austausch vor und nach dem Film, beim Schlendern über den SYNAXON-Rummelplatz der Abendveranstaltung und bei dem einen oder anderen gemeinsamen Getränk.

Und wieder kommen wir zum Schluss, dass die Arbeit  und der Austausch miteinander die besten Ergebnisse zu Tage fördern und das ist einer der Mehrwerte, die eine Kooperation wie PC-SPEZIALIST ihren Partnern und vor allem aber gemeinsam mit ihren Partnern bietet. Besuche durch den Betreuungsaussendienst, Zusammenarbeit und Austausch zwischen Mitarbeitern des PC-SPEZIALIST Fachhandelsteams und den PC-SPEZIALIST Partnern, Regionalmeetings, Geschäftsführertagungen, der Austausch zwischen den Partnern untereinander, die jährlich stattfindende SYNIT und vor allem die große Portion an Leidenschaft für die Arbeit in der IT-Einzelhandelsbranche sorgen für ein hohes Maß an Expertise, Knowhow und nach vorne gerichteter Entwicklung!

SYNIT 2011 in Puddingtown hat Spaß gemacht und gute Ergebnisse zu Tage gefördert und hier gilt der Dank vor Allem unseren Partnern! DANKESCHÖN für so viel Einsatz, Leidenschaft und Spaß an der Arbeit in der PC-SPEZIALIST-Welt!

Ihre/ Eure Constanze Jendrike-Frey